しおまち書房は、広島で編集ディレクション・文章作成を行う小さな制作事務所です。

EC・ネットショップ販売ですべきこと

ネット販売ですべきことがわかる
「一般店舗とネット販売の違い」

ネット販売が珍しい時代、ネットショップを構築するだけで売れていた時代がありました。ネット通販が普及し、スマホからの購入も増加した今、「ネットショップ販売」も「実店舗」と変わらない努力やマーケティングが必要となっています。このコーナーでは、「一般店舗」と「ネット販売」の違いを、紙芝居形式でご紹介します。

一般店舗とネット販売の違い

マークをクリックすると左右にスライドします。

両者を同時進行で見比べていきましょう。

一般店舗

街のお店で買う場合

ネット販売

インターネットで買う場合

店舗を見つける

一般店舗

  • 街を歩く
  • チラシ・情報誌・電話帳を見る
  • ネット検索で調べる
  • 知名度・歴史

  • 移動が伴う……近い店が有利

一般店舗を見つける

ネット販売

  • ネット検索で調べる
  • 知名度

  • 移動は不要…距離や地理・歴史は重視されない

ネット検索で調べる

店舗を選ぶ

一般店舗

  • 歩いて比較・店舗に入る

  • 店舗の雰囲気を感じる
  • 店員の接客・説明を受ける
  • 黙って出にくい
  • 店を覚えていられる

歩いて比較・店舗に入る

ネット販売

  • 画面上で比較

  • 画面上の雰囲気や価格で決める
  • 黙って立ち去れる
  • あまり覚えていない

画面上の雰囲気や価格で決める

品物を選ぶ・購入

一般店舗

  • 歩いて比較・店舗に入る

  • 店員の接客・説明を受ける
  • 価格以外の要素でも判断する
  • 一つの店からは出にくい

店員の接客・説明を受ける

ネット販売

  • 画面上で比較

  • 商品で検索し直すと価格比較可能
  • 画面の詳しさや信頼性で決める
  • 複数店舗を比較できる

画面の詳しさや信頼性で決める

購入後

一般店舗

  • 自分で持ち帰る
  • 名乗らずに買えなくもない
  • 重いものは運ぶ苦労がある

自分で持ち帰る

ネット販売

  • 配達を待つ
  • 名乗らなければ買えない
  • 重くても大丈夫
  • 送料が必要

配達を待つ

リアル店舗とネット販売の違い

一般店舗

  • 地理的要因・利便性が影響する
  • 知名度・歴史が有効
  • 店舗の接客で購入を決める

シビアな比較よりも「利便性・接客」

ネット販売

  • 大手も中小も同じ条件
  • 価格や画面を比較される
  • 覚えてもらいにくい

「検索」を軸に他社と比較される

ネット販売の店舗オープンは……

ラーメン屋さんの隣りに、ラーメン店を出すようなもの……。

ネット販売の店舗オープンは、ラーメン屋さんの隣りにラーメン店を出すようなもの

すでにラーメン店がある隣りに、絶対に飲食店を出さなければならない……としたら、あなたなら、どうしますか?

一般店舗であれば、ライバル店の少ないエリアにまず開店する……という方法も有効ですが、ネット販売には地域的既得権が存在しないため、最初からライバルと真っ向勝負となります。
まるで、人気のラーメン屋さんの隣りに、ラーメン店を開店するのと同じです。メニューで工夫するか、味で勝つか、サービスや値段で訴求するか……その「差異」「差別化」を考えること、それが「ネットマーケティング」です。

しおまち書房では、これまでの経験をもとに、最適なネットショップづくりを一緒に考えます。サイト構築前の企画・マーケティングのお手伝いやアドバイス、ネットショップ制作、ご自分でつくられたECサイトの改善、ランディングページの追加、ネット広告なども承っております。ぜひ、お気軽にご相談ください。